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¿Cómo solicitar una devolución?

Para solicitar una devolución, el cliente debe realizarlo a través de su cuenta de Tiendamia. Este proceso está sujeto a la aprobación del departamento de Devoluciones (lo cual puede demorar de 48hs a 72hs hábiles). En caso de no tener la opción en la web, el cliente debe contactarse con Atención al Cliente para iniciar la solicitud.

Los productos sin devolución son:

• Los productos que tienen un tiempo de entrega mayor a 20 días hábiles.
• Productos que por su naturaleza no admiten devolución en EE.UU. o China y, por lo tanto, Tiendamia no puede ofrecer la devolución al cliente. Ejemplos: perfumes, cremas y medicamentos.

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Información de Aduanas Costa Rica

Los impuestos que serán cobrados sobre tu orden, dependerán de los productos que se incluyan en la orden.

Te comentamos que las tasas impositivas varían entre el 2% y el 50% del valor del producto, dependiendo de la categoría del ítem.

¡No debes preocuparte por esto! Nosotros ya seleccionamos automáticamente la categoría del producto que selecciones, agregando los impuestos correspondientes al costo final de tu compra.

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