Condiciones generales
1 - Condición General
Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de uso (en adelante "Términos y condiciones") antes de utilizar este sitio. Al utilizar los sitios web y materiales de Xipron Inc. (en adelante "tiendamia"), usted reconoce y acepta cumplir con todo lo establecido. Si no los acepta, no utilice el sitio web, ni compre o descargue ningún material. La operación de tiendamia se encuentra ubicada en Estados Unidos, a cargo de la empresa Xipron Inc.
Tiendamia es una tienda en línea, enfocada al mercado consumidor latinoamericano, y como tal, sólo puede procesar órdenes de una persona ubicada en el país del que se desea realizar la compra.
Todas las órdenes realizadas por tiendamia son procesadas, despachadas y entregadas dentro del período estimado de entre 15 a 20 días hábiles, o entre 25 a 30 días hábiles (dependiendo de las características de los productos de la compra), luego de haber abonado el importe total. Esta demora está sujeta a la disponibilidad de los productos por parte de los proveedores, y a posibles demoras en la Aduana de cada país.
Tiendamia se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones aquí descritos, sin previo aviso.
2 - Ley y Jurisdicción aplicable
La celebración de cualquier operación utilizando el portal tiendamia.com (de Xipron Inc.) y sus sitios afiliados implica la aceptación de la celebración de un contrato que se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, con expresa exclusión de cualquier otra ley potencialmente aplicable y con renuncia a cualquier planteo de conflicto de leyes. Ello resulta aplicable también a cualquier cuestión relativa al procesamiento y tratamiento de datos e información, consultas, devoluciones, reclamos, garantías, pagos, etc. De igual modo, cualquier cuestión vinculada con dicha operación y con la relación surgida de la misma sólo podrá ser sometida al conocimiento y jurisdicción de los Tribunales con asiento en el condado de Miami-Dade, Estado de Florida, Estados Unidos de America.
3 - Productos
La información y fotos de los productos que aparecen en tiendamia son referenciales, asumiendo que son la mejor aproximación del producto final. tiendamia no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en la tienda, que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar.
Los productos publicados en Tiendamia pueden llegar a funcionar con una corriente (generalmente 110v) incompatible con la corriente de la mayoría de los países de Latinoamérica (a excepción de Colombia). Si este es el caso, se necesitará un transformador de corriente para poder utilizar el producto en su país.
tiendamia no asume ninguna responsabilidad por productos instalados u operados de manera incorrecta.
4 - Precios
Para el método de envío "Courier Privado" o "tiendamia express", el precio “Total a pagar” especificado al momento de finalizar la compra, incluye el manejo de la mercadería e impuestos, tanto en USA, como en el país de destino.
5 - Seguridad
Toda la información de nuestras transacciones, como los datos de la tarjeta de crédito, está encriptada por un certificado SSL 128-bits, garantizando la seguridad de la información de nuestros clientes.
Para reforzar la seguridad ante posibles fraudes, en algunas compras podemos solicitarle datos adicionales al cliente, como manera de constatar la dirección e identidad del comprador.
6 - Errores tipográficos
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, o si la información facilitada de un producto no corresponde a las características del artículo ofertado, haciendo que el cliente tome una decisión de compra en base a dicho error, tiendamia (Xipron Inc.) le comunicará la equivocación al titular, quien tendrá el derecho a rescindir su compra, o tiendamia (Xipron Inc.) podrá anular la orden, acreditando el importe total pagado a su tarjeta.
7 - Posibles variaciones luego de finalizar la compra
Una vez que el cliente finaliza su orden, el proceso de compra de los productos a los proveedores depende del equipo de Tiendamia y la disponibilidad de stock del vendedor. Este proceso puede demorar hasta cuarenta y ocho (48) horas hábiles. Los productos son adquiridos a proveedores especificados en los motores de búsqueda (por ejemplo, Amazon, Ebay o Macy's de Estados Unidos).
En caso de que alguno de los proveedores (terceros) haya cambiado el precio y/o la disponibilidad de algún artículo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles susodichas, se cancelará el pedido y realizará la devolución del importe abonado como saldo a favor en la billetera de Tiendamia del cliente. Si el cliente desea que se le reembolse el dinero a su método de pago, puede contactar al área de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda para solicitarlo.
Si el motivo de la variación de disponibilidad de producto se debe a que Amazon u otra plataforma esté limitando la compra de algún artículo en específico, Tiendamia se reserva el derecho de cancelar esta orden, efectuando el reembolso como crédito interno. El cliente podrá solicitar la devolución al método de pago por medio del centro de ayuda.
La existencia de cualquier restricción legal en el país de origen o destino autorizará a Tiendamia a cancelar la operación y proceder a la devolución del importe como crédito interno.
8 - El peso de los productos
Los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto y, en determinados casos, a un peso adicional. Si el peso difiere de la realidad, se le comunicará al cliente para abonar la diferencia o cancelar la orden.
Nota sobre reembolsos: Tiendamia procesa todos los reembolsos en 96 horas. Posterior a este plazo, dependerá de la entidad bancaria a la que esté vinculada tu cuenta el tiempo en el que se verá reflejado el reembolso en tu estado de cuenta.
Todos los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto de 325 gramos. En todos los países menos Uruguay y Perú, Tiendamia cobra un peso mínimo por orden de 500 gramos.
9 - Caducidad de la orden
Si un producto demora más de 45 días corridos en arribar a Miami, será cancelado y el valor devuelto a la tarjeta. En casos de abandono (90 días sin retiro en destino), el cliente autoriza la donación o destrucción de la mercadería.
10 - Cantidades limitadas y promociones
Tiendamia se reserva el derecho de limitar cantidades por cliente y orden, reintegrando el dinero como crédito interno en caso de cancelaciones por volumen o normativa.
11 - Forma de Pago
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express internacionales, PayPal y medios de pago locales según el país.
12 - Verificación del Pago
Los pagos locales suelen tener una demora de validación de aproximadamente 48 horas. Tiendamia puede solicitar una foto del documento de identidad y de la tarjeta (mostrando solo los últimos 4 dígitos) para validar la legitimidad de la compra.
13 - Garantía
La garantía está sujeta a la representación de la marca en el país de destino o garantía internacional del fabricante. Tiendamia es ajena a estas condiciones.
14 - Envíos
Utilizamos couriers locales e internacionales. En envíos por Correo Público, Tiendamia promete el plazo de entrega al correo y no en manos del cliente; una vez entregado al Correo Público, la empresa no asume responsabilidad por demoras o extravíos.
La Aduana tiene potestad de reclasificar guías y solicitar impuestos adicionales, donde Tiendamia no tiene injerencia.
15 - Garantía de Entrega
El cliente puede solicitar la devolución si el producto no es recibido. Una vez aceptado y recibido el producto, se renuncia a esta garantía.
16 - Expiración del saldo en la billetera
El crédito en la billetera tiene una vigencia de UN (1) año desde su acreditación. Pasado ese plazo, el saldo expirará.
17 - Política De Privacidad
No compartimos información acerca de nuestros clientes sin previa autorización. Esto incluye intercambio de información entre compañías u organizaciones.
Editar y/o eliminar datos personales: Puedes editar, eliminar o desvincular tus datos personales y/o información de tu cuenta de cliente Tiendamia contactándote a través de nuestro Centro de Ayuda, describiendo qué datos deseas modificar y/o eliminar.
18 - Eventos Especiales (Black Friday / Cyber Monday)
Las ofertas tienen tiempo y stock limitado. Solo se permite una unidad por producto por orden. Los productos promocionados en estos eventos no tienen devolución.
19 - Origen de los Productos
Tiendamia utiliza fuentes de datos de proveedores como Amazon o Walmart. Los proveedores son los responsables de cumplir con las normas de marcas y origen.
20 - Política de devoluciones
Las condiciones referente a la política de devoluciones se describen en el siguiente apartado: Políticas de retorno.
PROMOCIONES VIGENTES.
INVITA Y GANA
- ¿Cómo funciona?.
ngresa con tu cuenta o regístrate y comienza a invitar a amigos y familiares. Ellos ganan U$S 10 al instante al recibir tu invitación y cada vez que un amigo o familiar que hayas invitado se registre desde el link enviado, realice su primera compra* y le sea entregada, se te acreditarán U$S 6 en tu cuenta. *Tus amigos podrán descontar el cupón en su primera compra mayor a U$S 70 en productos. - ¿Cuándo puedo consumir el dinero acreditado?.
Este beneficio no tiene fecha límite. En cada compra que realices tu decidirás el monto que debitarás en tu carrito, pudiendo este ser el total del dinero acumulado, o de manera parcial en compras sucesivas. - ¿Cómo veo mi dinero acumulado?.
Cuando tengas dinero acreditado para utilizar, ingresando a "Mi Billetera" podrás ver el saldo y tu historial de compras. - Conectar con Gmail y Hotmail.
tiendamia obtiene tus contactos de Google con tu autorización explícita a través de OAuth (más información sobre Google OAuth en este link). Las direcciones de emails obtenidas son almacenadas en nuestras bases de datos y utilizadas para vincular los referidos a tu cuenta, identificarlos para poder enviarles los cupones de descuento de esta promoción, y para futuras campañas de marketing. tiendamia no obtiene otra información adicional de sus cuentas de Google y/o Hotmail.
CIUDADANO10
Esta promoción otorga U$S 10 OFF únicamente en la primera compra al aplicar el cupón de descuento.
- Fecha y territorio: Promoción válida para toda la República del Ecuador desde el 01 de abril del 2024 hasta el 31 de diciembre del 2025.
- Descuento: Se descontará el monto de U$S 10.
- Monto Mínimo: Para acceder al beneficio, el usuario deberá tener un monto mínimo de U$S 70 en concepto de “productos”.
- Modificaciones: Tiendamia se reserva el derecho de realizar modificaciones a dichas condiciones sin previo aviso.
- Fraude: Tiendamia se reserva el derecho de cancelar órdenes que considere fraudulentas sin previo aviso.
- Acumulación: Esta promoción no es acumulable con otros cupones.
- Cancelación: Tiendamia se reserva el derecho de cancelar la promoción sin previo aviso.
APP-12
CONDICIONES
Este cupón de descuento otorga $12 OFF en la primera compra de un usuario nuevo desde la app.
- Fecha y territorio: Promoción válida para toda la República del Perú desde el 27 de marzo hasta el 31 de diciembre de 2026 inclusive.
- Descuento: Se descontará $12.
- Monto mínimo: Para acceder al beneficio, el usuario deberá tener un monto mínimo de s/160 en concepto de “productos”.
- Modificaciones: Tiendamia se reserva el derecho de realizar modificaciones a dichas condiciones sin previo aviso.
- Fraude: Tiendamia se reserva el derecho de cancelar órdenes que considere fraudulentas sin previo aviso.
- Acumulación: Esta promoción no es acumulable con otros cupones y/o promoción.
- Cancelación: Tiendamia se reserva el derecho de cancelar la promoción sin previo aviso.
5% OFF CON CUPÓN ADELANTATE
CONDICIONES
Esta promoción otorga un descuento de 5% off usando el cupón ADELANTATE en el checkout, por compras mínimas de s/350 en productos. El descuento máximo es de s/40.
- Fecha y territorio: Promoción válida para toda la República del Perú del 19 al 22 de junio del 2026 inclusive.
- Descuento: Se descontará el 5% del monto final en el carrito (con un tope de s/40) al aplicar el cupón ADELANTATE.
- Monto mínimo: Para acceder al beneficio, el usuario deberá tener un monto mínimo de S/ 350 en concepto de “productos”.
- Método de pago: Cualquier medio de pago disponible.
- Modificaciones: Tiendamia se reserva el derecho de realizar modificaciones a dichas condiciones sin previo aviso.
- Fraude: Tiendamia se reserva el derecho de cancelar órdenes que considere fraudulentas sin previo aviso.
- Acumulación: Esta promoción no es acumulable con otros cupones y/o promoción.
- Cancelación: Tiendamia se reserva el derecho de cancelar la promoción sin previo aviso.
CYBER WOW
CONDICIONES
Esta promoción otorga un descuento de 10% off usando el cupón CYBERWOW en el checkout, por compras mínimas de s/499 en productos. El descuento máximo es de s/80.
- Fecha y territorio: Promoción válida para toda la República del Perú del 20 al 23 de abril de 2026 inclusive.
- Descuento: Se descontará el 10% del monto final en el carrito (con un tope de s/80) al aplicar el cupón CYBERWOW.
- Monto mínimo: El usuario deberá tener un monto mínimo de s/499 en "productos" para activar el beneficio.
- Método de pago: Cualquier medio de pago disponible.
- Modificaciones y Cancelación: Tiendamia se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.
- Fraude: Se reserva el derecho de cancelar órdenes que considere fraudulentas.
- Acumulación: No acumulable con otros cupones y/o promociones.
ENVIOGRATIS-PE
CONDICIONES
Esta promoción otorga un descuento de S/ 18.75 aplicable al costo de envío a domicilio al ingresar el cupón ENVIOGRATIS-PE en el carrito.
- Fecha y territorio: Promoción válida del 06 al 12 de abril de 2026, para compras realizadas y entregas dentro de la República del Perú.
- Descuento: Se descontará el monto de S/ 18.75 en el carrito.
- Monto mínimo: Para acceder al beneficio, el usuario deberá tener un monto mínimo de S/ 380 en concepto de “productos”.
- Método de pago: Cualquier medio de pago.
- Modificaciones: Tiendamia se reserva el derecho de realizar modificaciones a dichas condiciones sin previo aviso.
- Fraude: Tiendamia se reserva el derecho de cancelar órdenes que considere fraudulentas sin previo aviso.
- Acumulación: Esta promoción no es acumulable con otros cupones y/o promoción.
- Cancelación: Tiendamia se reserva el derecho de cancelar la promoción sin previo aviso.
CUPÓN: ENVIO-PE - JUNIO 2026
CONDICIONES
Esta promoción otorga un descuento de S/ 18.44 aplicable al costo de envío a domicilio, en compras mínimas de S/ 380 en productos, al ingresar el cupón ENVIO-PE en el carrito de compras. En caso el usuario seleccione la opción de Envío Express, deberá asumir la diferencia en el costo de dicho servicio.
- Fecha y territorio: Promoción válida del 23 al 26 de junio de 2026, para compras realizadas y entregas dentro de la República del Perú.
- Descuento: Se descontará el monto de S/ 18.44 en el carrito cuando el cliente aplique el cupón ENVIO-PE.
- Monto mínimo: Para acceder al beneficio, el usuario deberá tener un monto mínimo de S/ 380 en concepto de “productos”.
- Método de pago: Cualquier medio de pago.
- Modificaciones: Tiendamia se reserva el derecho de realizar modificaciones a dichas condiciones sin previo aviso.
- Fraude: Tiendamia se reserva el derecho de cancelar órdenes que considere fraudulentas sin previo aviso.
- Acumulación: Esta promoción no es acumulable con otros cupones y/o promoción.
- Cancelación: Tiendamia se reserva el derecho de cancelar la promoción sin previo aviso.
Boxing Week
CONDICIONES
Esta promoción otorga 15% OFF automáticamente al pagar con alguno de los bines participantes de Pacificard. Además, diferidos hasta 12 meses sin intereses y 2 meses de gracia con las tarjetas de crédito de Banco del Pacífico.
- Fecha y territorio: Promoción válida para toda la República del Ecuador desde el 26 de diciembre de 2025 hasta el 31 de diciembre de 2025 inclusive.
- Descuento: Se descontará 15% OFF con un descuento máximo de $40.
- Monto mínimo: Para acceder al beneficio, el usuario deberá tener un monto mínimo de $110 en concepto de “productos”.
- Modificaciones: Tiendamia se reserva el derecho de realizar modificaciones a dichas condiciones sin previo aviso.
- Descuentos en productos seleccionados: Se exhibirán en la página principal (home) algunas ofertas que cambiarán a cada día. Las mismas tendrán subvenciones hechas por Tiendamia y stock limitado. Esta promoción no aplica para productos de Ebay.
- Fraude: Tiendamia se reserva el derecho de cancelar órdenes que considere fraudulentas sin previo aviso.
- Acumulación: Esta promoción no es acumulable con otros cupones y/o promoción.
- Cancelación: Tiendamia se reserva el derecho de cancelar la promoción sin previo aviso.
Ganá una Macbook Neo
1. Organizador
1.1. La presente Promoción denominada “Ganá una Macbook Neo” (en adelante la “Promoción”) es organizada por Xipron Inc. (en adelante, el “Organizador”) con domicilio en 1970 NE 153rd ST unit 11, North Miami Beach, Florida 33162, United States (en adelante la “Sede”).
2. Vigencia de la Promoción
2.1. La presente Promoción tendrá vigencia desde las 00:00 (GMT-3) horas del día 23 de marzo de 2026 hasta las 23:59 (GMT-3) del día 05 de abril de 2026 (Fecha de Vigencia) y se comunicará vía redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter) y canales de comunicación como email y el sitio web www.tiendamia.com.
3. Participantes
- 3.1. Participará de esta Promoción toda persona física mayor de dieciocho (18) años (en adelante “Participante”) que se descargue desde la tienda oficial de su dispositivo móvil la App oficial de Tiendamia por primera vez y se registre o inicie sesión con su cuenta de www.tiendamia.com (en adelante la “Web”), y cumpla la consigna de participación (en adelante “Mecanismo de Participación”).
- 3.2. Los logos y marcas de terceros exhibidos en la Web son propiedad de sus respectivos dueños. Estas compañías no están afiliadas con el Organizador y no auspician este concurso.
- 3.3. No podrán participar de la Promoción los empleados en planilla del Organizador.
- 3.4. La participación en la Promoción implica la aceptación de todas las condiciones establecidas en estas Bases.
4. Mecanismo de Participación
- 4.1. El Participante deberá descargarse desde la tienda oficial de su dispositivo móvil la App oficial de Tiendamia por primera vez, registrarse o iniciar sesión. La participación se concreta en el momento en que el Participante se registra o inicia sesión desde la App oficial de Tiendamia por primera vez.
- 4.2. La participación deberá ser validada por el Organizador.
- 4.3. Las participaciones son únicas por Participante.
- 4.4. Los Participantes serán identificados numéricamente y registrados en el sistema informático del Organizador.
- 4.5. Al descargar la App por primera vez y registrarse o iniciar sesión, el participante ya estará participando de la Promoción.
5. Premios y Sorteo
- 5.1. Habrá un único ganador, quien se hará acreedor del valor total de la Macbook Neo (SKU producto: b0gr6kj72l) en crédito interno para compras en la Web del Organizador.
- 5.2. El sorteo se realizará en la sede del Organizador el día 08 de abril de 2026 a las 15:30 horas.
- 5.3. El ganador será seleccionado automáticamente y de manera aleatoria mediante el sistema informático del Organizador.
- 5.4. El Organizador se contactará con el ganador por correo electrónico. Además, se anunciarás en redes sociales.
- 5.5. El Organizador coordinará la entrega del premio.
- 5.6. El ganador tendrá 15 días para aceptar su premio; de lo contrario, se adjudicará al primer suplente.
- 5.7. El premio no es canjeable ni transferible.
- 5.8. El Organizador no cubre gastos adicionales para el retiro del premio.
- 5.9. El Organizador no es responsable por daños, fallas o deficiencias del premio.
- 5.10. Los ganadores autorizan al Organizador a usar sus datos personales, imagen y voz con fines promocionales sin compensación adicional.
6. Generalidades
- 6.1. El Organizador podrá inhabilitar participaciones no válidas.
- 6.2. En caso de fuerza mayor, el Organizador podrá modificar o cancelar la Promoción notificándolo a los Participantes.
- 6.3. Los Participantes liberan al Organizador de cualquier responsabilidad legal relacionada con su participación y el uso del premio.
- 6.4. No se aceptarán participaciones fuera del Plazo de Vigencia.
- 6.5. El Organizador se reserva el derecho de modificar las Bases y Condiciones, ajustándose a la legislación vigente.
- 6.6. Las presentes Bases pueden consultarse en la Web del Organizador: www.tiendamia.com.
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