Condiciones generales
1 - Condición General
Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de uso (en adelante "Términos y condiciones") antes de utilizar este sitio. Al utilizar los sitios web y materiales de Xipron Inc. (en adelante "tiendamia"), usted reconoce y acepta cumplir con todo lo establecido. Si no los acepta, no utilice el sitio web, ni compre o descargue ningún material. La operación de tiendamia se encuentra ubicada en Estados Unidos, a cargo de la empresa Xipron Inc.
Tiendamia es una tienda en línea, enfocada al mercado consumidor latinoamericano, y como tal, sólo puede procesar órdenes de una persona ubicada en el país del que se desea realizar la compra.
Todas las órdenes realizadas por tiendamia son procesadas, despachadas y entregadas dentro del período estimado de entre 15 a 20 días hábiles, o entre 25 a 30 días hábiles (dependiendo de las características de los productos de la compra), luego de haber abonado el importe total. Esta demora está sujeta a la disponibilidad de los productos por parte de los proveedores, y a posibles demoras en la Aduana de cada país.
Tiendamia se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones aquí descritos, sin previo aviso.
2 - Ley y Jurisdicción aplicable
La celebración de cualquier operación utilizando el portal tiendamia.com (de Xipron Inc.) y sus sitios afiliados implica la aceptación de la celebración de un contrato que se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, con expresa exclusión de cualquier otra ley potencialmente aplicable y con renuncia a cualquier planteo de conflicto de leyes. Ello resulta aplicable también a cualquier cuestión relativa al procesamiento y tratamiento de datos e información, consultas, devoluciones, reclamos, garantías, pagos, etc. De igual modo, cualquier cuestión vinculada con dicha operación y con la relación surgida de la misma sólo podrá ser sometida al conocimiento y jurisdicción de los Tribunales con asiento en el condado de Miami-Dade, Estado de Florida, Estados Unidos de America.
3 - Productos
La información y fotos de los productos que aparecen en tiendamia son referenciales, asumiendo que son la mejor aproximación del producto final. tiendamia no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en la tienda, que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar.
Los productos publicados en Tiendamia pueden llegar a funcionar con una corriente (generalmente 110v) incompatible con la corriente de la mayoría de los países de Latinoamérica (a excepción de Colombia). Si este es el caso, se necesitará un transformador de corriente para poder utilizar el producto en su país.
tiendamia no asume ninguna responsabilidad por productos instalados u operados de manera incorrecta.
4 - Precios
Para el método de envío "Courier Privado" o "tiendamia express", el precio “Total a pagar” especificado al momento de finalizar la compra, incluye el manejo de la mercadería e impuestos, tanto en USA, como en el país de destino.
5 - Seguridad
Toda la información de nuestras transacciones, como los datos de la tarjeta de crédito, está encriptada por un certificado SSL 128-bits, garantizando la seguridad de la información de nuestros clientes.
Para reforzar la seguridad ante posibles fraudes, en algunas compras podemos solicitarle datos adicionales al cliente, como manera de constatar la dirección e identidad del comprador.
6 - Errores tipográficos
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, o si la información facilitada de un producto no corresponde a las características del artículo ofertado, haciendo que el cliente tome una decisión de compra en base a dicho error, tiendamia (Xipron Inc.) le comunicará la equivocación al titular, quien tendrá el derecho a rescindir su compra, o tiendamia (Xipron Inc.) podrá anular la orden, acreditando el importe total pagado a su tarjeta.
7 - Posibles variaciones luego de finalizar la compra
Una vez que el cliente finaliza su orden, el proceso de compra de los productos a los proveedores depende del equipo de Tiendamia y la disponibilidad de stock del vendedor. Este proceso puede demorar mínimo cuarenta y ocho (48) horas hábiles. Los productos son adquiridos a proveedores especificados en los motores de búsqueda (por ejemplo, Amazon, Ebay de Estados Unidos).
En caso de que alguno de los proveedores (terceros) haya cambiado el precio y/o la disponibilidad de algún artículo o, si el motivo de dicha variación de disponibilidad de producto se debe a que Amazon u otra plataforma esté limitando la compra de algún artículo en específico (por las cantidades realizadas por uno o varios clientes), Tiendamia se reserva el derecho de cancelar esta orden, efectuando el reembolso por el total abonado como crédito interno en la billetera de Tiendamia del cliente. El cliente podrá solicitar la devolución al método de pago por medio del centro de ayuda. .
La existencia de cualquier restricción legal o de hecho en el país de origen del producto, de la compra o de destino, ya sea en cuanto a la comercialización, importación o exportación del producto, o en cuanto a la realización de pagos fuera del territorio de compra o de destino, autorizará a Tiendamia a cancelar o anular la operación y a proceder a la devolución del importe total abonado como crédito interno, pudiendo el cliente solicitar la devolución del dinero al método de pago por medio del centro de ayuda.
En caso de existir restricciones al servicio por fuerza mayor que excedan el accionar de Tiendamia (como, por ejemplo pero sin limitarse a, paros en Aduana o en los correos locales, paros en los servicios logísticos, limitaciones en el horario de movilidad urbana, etc.), la orden sufrirá las demoras que dicho caso presente. Tiendamia mantendrá al cliente informado acerca del estado de su orden, pero no se hará responsable por las demoras causadas por terceros.
8 - El peso de los productos
Los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto y, en determinados casos, a un peso adicional. Si el peso difiere de la realidad, se le comunicará al cliente para abonar la diferencia o cancelar la orden.
Nota sobre reembolsos: Tiendamia procesa todos los reembolsos en 96 horas. Posterior a este plazo, dependerá de la entidad bancaria a la que esté vinculada tu cuenta el tiempo en el que se verá reflejado el reembolso en tu estado de cuenta.
Todos los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto de 325 gramos. En todos los países menos Uruguay y Perú, Tiendamia cobra un peso mínimo por orden de 500 gramos.
9 - Caducidad de la orden
Si un producto demora más de 45 días corridos en arribar a Miami, será cancelado y el valor devuelto a la tarjeta. En casos de abandono (90 días sin retiro en destino), el cliente autoriza la donación o destrucción de la mercadería.
10 - Cantidades limitadas y promociones
Tiendamia se reserva el derecho de limitar cantidades por cliente y orden, reintegrando el dinero como crédito interno en caso de cancelaciones por volumen o normativa.
11 - Forma de Pago
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express internacionales, PayPal y medios de pago locales según el país.
12 - Verificación del Pago
Los pagos locales suelen tener una demora de validación de aproximadamente 48 horas. Tiendamia puede solicitar una foto del documento de identidad y de la tarjeta (mostrando solo los últimos 4 dígitos) para validar la legitimidad de la compra.
13 - Garantía
La garantía está sujeta a la representación de la marca en el país de destino o garantía internacional del fabricante. Tiendamia es ajena a estas condiciones.
14 - Envíos
Utilizamos couriers locales e internacionales. En envíos por Correo Público, Tiendamia promete el plazo de entrega al correo y no en manos del cliente; una vez entregado al Correo Público, la empresa no asume responsabilidad por demoras o extravíos.
La Aduana tiene potestad de reclasificar guías y solicitar impuestos adicionales, donde Tiendamia no tiene injerencia.
15 - Garantía de Entrega
El Cliente podrá ejercer la Garantía de Entrega y solicitar la devolución del valor total de su orden únicamente si la misma no es recibida dentro de los [60] días corridos posteriores al plazo máximo indicado en la promesa de entrega estimada. Las fechas de entrega informadas al crear la orden son aproximadas y pueden variar por razones no imputables a Tiendamia (como demoras del vendedor original o retenciones en Aduanas entre otros), por lo que los tiempos estimados no están garantizados.
Excepción por Notificación de Inconvenientes: El plazo para ejercer esta garantía no aplicará si Tiendamia hubiera notificado previamente al Cliente sobre la existencia de un inconveniente, demora logística o causa de fuerza mayor ajena a su control que afecte el envío. En tales casos, el proceso quedará supeditado a la resolución de dicho evento.
Una vez que el Cliente acepta y recibe el producto, renuncia expresa e incondicionalmente al ejercicio de la Garantía de Entrega y/o a formular reclamo o exigir indemnización alguna al respecto.
La presente garantía no aplica para órdenes de importación por barco (vía marítima)
16 - Expiración del saldo en la billetera
El crédito en la billetera tiene una vigencia de UN (1) año desde su acreditación. Pasado ese plazo, el saldo expirará.
17 - Política De Privacidad
No compartimos información acerca de nuestros clientes sin previa autorización. Esto incluye intercambio de información entre compañías u organizaciones.
Editar y/o eliminar datos personales: Puedes editar, eliminar o desvincular tus datos personales y/o información de tu cuenta de cliente Tiendamia contactándote a través de nuestro Centro de Ayuda, describiendo qué datos deseas modificar y/o eliminar.
18 - Eventos Especiales (Black Friday / Cyber Monday)
Las ofertas tienen tiempo y stock limitado. Solo se permite una unidad por producto por orden. Los productos promocionados en estos eventos no tienen devolución.
19 - Origen de los Productos
Tiendamia utiliza fuentes de datos de proveedores como Amazon o Walmart. Los proveedores son los responsables de cumplir con las normas de marcas y origen.
20 - Política de devoluciones
Las condiciones referente a la política de devoluciones se describen en el siguiente apartado: Políticas de retorno.
21 - Política de Empaque y Sostenibilidad
Con el fin de optimizar los costos de envío y reducir nuestra huella ecológica, los pedidos que incluyan múltiples artículos podrán ser consolidados en un único empaque, prescindiendo de las cajas de calzado individuales. El calzado confeccionado con materiales delicados se enviará en su caja original para garantizar su protección durante el traslado. La ausencia de la caja individual responde estrictamente a estos criterios logísticos y no determina ni afecta la autenticidad o calidad del producto entregado.
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